青岛李沧交警真抓实干优化营商环境 多措并举提升服务效能

　　山东商报t;速豹新闻网 高妍妍 通讯员 刘畅淼 王伟伟

　　好的营商环境是市场发展之基，是经济活力之源。为不断深化放管服改革，优化营商环境，青岛李沧交警车管分所始终坚持深入一线面对面;问需;，延伸服务上门;解难;，立足主责主业守正创新，与时俱进互通互联，提前谋划周到服务，整合资源让数据多跑腿，提质增效确保一次办结，多措并举让群众感受到实实在在的方便快捷，真情服务与企业架起连心桥，努力为社会经济发展打造公平、透明、一流的营商环境。

　　排忧解难贴心办 服务大厅再升级

　　4月20日上午，程女士搭车急匆匆走进合川路19号李沧交警车管分所，看到工作人员就焦急询问：;怎么办？我驾驶证过期了，我身份证找不到了，我什么时候才能开车？;面对一连串的问号，工作人员微笑着说：;不用着急，来了车管分所这些问题都能解决。;很快，工作人员帮助程女士采集了个人身份电子信息，引导程女士完成体检，然后通过交管12123APP网上申领驾驶证，最后打印制作，整个过程用时不到五分钟。在办理过程中，程女士非常感动，她昨天还在家里因为无法开车一筹莫展，来了车管所开车难题迎刃而解，她说车管所工作人员业务精通办理迅速，而且服务热情周到，让人感受到春风般的温暖。

　　李沧交警车管分所工作人员介绍说，4月份以来，李沧交警结合车驾管工作实际，首先在服务大厅设置互联网体验区和导办台，手把手教群众在线办理车驾管业务，导办台工作人员提前审阅材料，根据群众办理业务种类引导分流，尽可能缩短办理时间，确保一次办结。大厅全面落实车驾管业务;四个减免;;一证办;;一窗办;等措施，整合优化车驾管业务窗口，简化工作流程，提高服务效率。其次，为提高群众的监督力度，在现场回访的基础上自行开发小程序，利用手机二维码扫描功能，建设了服务评价体系平台。办事群众可以从服务态度、服务效率、便捷服务三个方面进行评价，车管分所根据群众评价，每日梳理后台群众留言，分析群众办事不满意原因，实时查看实时整改。第三，李沧交警坚持在便民利民服务深度和广度上下功夫，加强内部学习培训，首次推行;四个一百;工作标准，要求每个工作人员必须做到：百问不倒、百问不厌、百笔不错、百毒不侵。精心打造 ;一号窗口;、;办不成事;反映窗口品牌，专解;疑难杂症;，让群众在;办不成事;反映窗口把事办成办好，最大限度提高办事效率，压减办理时间，不断提升群众信任度和满意度。

　　跨区登门查验 不负;企;望促发展

　　;我们现在有个问题非常棘手，就是接回一辆新的危化品车辆需要上户，按照规定需要到李沧交警车管分所备案，来回需要300多公里，又得去排队等，耗时长，还加重我们企业开销，能不能给想想办法。; 4月10日上午，李沧交警车管分所集中走访辖区重点企业开展座谈，当工作人员来到青岛富海通国际物流有限公司时，公司负责人赵玉华提出企业遇到的问题。针对这一难题，李沧交警车管分所安排工作人员赶赴黄岛区，开展上门查验服务，大大缩短了企业新车注册登记时时间，减少了企业的经济支出。

　　另外，李沧交警车管分所民警走访时还发现，除了青岛富海通国际物流有限公司，辖区还有青岛兴恩运输有限公司、青岛永安化学危险品运输有限公司等4家危化品运输企业，在黄岛区均设有办公生产地点，日常有 600余辆危化品车辆在黄岛区运营，危化品运输车辆驾驶员也都居住在黄岛区。为确保企业注册地以外的驾驶员能时刻绷紧安全弦，李沧交警车管分所工作人员定期赶赴黄岛区，对这些重点车辆驾驶员进行交通安全宣传，现场检查车辆状况，发现问题立即下达隐患责任书，为企业安全生产打下良好的基础。

　　李沧交警车管分所坚持;以人民为中心;的服务理念，不断深化作风能力建设，走进企业一线，实时了解企业困难，不断延伸监管和服务触角，不负;企;望，真正做到便企利企，为企业营造良好的营商环境，促进社会经济快速发展。

　　未雨绸缪学车季 驾校报名不犯难

　　暑假是学车旺季。一到暑假驾校学员明显增加，既有在校大学生，也有刚考上大学的准大学生。4月初，李沧交警车管走访辖区各个驾校，了解到由于暑期学员激增，单就体检报名这一项就要持续半个多月，驾校只能分批次安排专车运送学员到车管分所办理体检等报名手续。

　　为缩短学车旺季学员报名时间，4月26日上午，李沧交警车管分所主动向前延伸服务，带着视力表和色觉图等来到恒星学院驾校，设立报名体检点，赶在暑假之前提前运行，为即将到来的暑期学车旺季做好准备。目前在驾校学车的学员可利用学车的间隙接受体检，非常便捷。今年暑假，李沧交警将在车管分所大厅设置学车体检专用通道，快速为学员采集个人影像资料，解决学车旺季学员报名战线过长的问题。恒星学院驾校负责人杨校长开心地说，今年暑假将迎来最幸福的一批学员，他们再也不用顶着烈日排长队报名了。最后，车管分所工作人员现场开展交通安全教育，确保驾校负责人、教练、学员等遵守交规，为以后学成上路文明守法安全驾驶做好铺垫。

　　李沧交警车管分所还到辖区其他驾校进行调查走访，摸清驾校招生情况并记录备案，提前预判毕业季、放假季两个节点，按各个驾校的规模、场地配置进行排序，提前安排调整工作内容，定人定岗，全力以赴，为即将到来的学车报名大潮做好准备。

　　优化营商环境没有最好，只有更好。自2018年底公安部推出放管服改革以来，李沧交警车管分所在探索放管服改革优化营商环境的路上不断推陈出新换代升级。2019年3月打造新车注册VIP通道；2019年5月建成警税保服务大厅；2019年10月在全市率先建成首个;24小时自助交管服务大厅;； 2022年5月调整优化服务站布局，将原兴华路服务站整体搬迁至唐山路翠湖社区行政服务大厅，2022年6月入驻李沧区行政审批服务大厅；疫情期间开发建成;人工智能车辆监管平台;;马上办、网上办、就近办、一次办、自助办;，真抓实干多措并举，切实解决群众和企业;急难愁盼;的问题，打通服务群众;最后一公里;。优化营商环境助力经济发展，李沧交警一直在路上！

　　速豹新闻网·山东商报编辑：于大龙